Entrer iban pour payer impôts en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Après que j’ai rentré mon iban, un message «erreur » me demande d’inscrire 27 caractères qui, de fait, y sont, mais au cas où, je recompte, parce que j’ai appris à suivre les consignes. C’est grâce à internet (et à de mauvaises expériences similaires) que j’apprends qu’il ne faut pas tenir compte du message « erreur» et qu’il ne faut rentrer que 25 caractères numériques !…
Le sentiment d’être débile est toujours désagréable Donc si vous pouviez être précis dans vos demandes, ça éviterait des désagréments.

IO le 03/12/2024 - Gironde

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour Io,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre attention les complications rencontrées lors de la saisie de votre IBAN. Nous sommes désolés pour ces désagréments. Pour résoudre ce problème, nous vous recommandons effectivement d'entrer les 25 caractères numériques de votre IBAN sans espaces. 

Votre feedback est précieux et nous permet d'améliorer nos systèmes pour une expérience plus fluide à l'avenir. 

Nous vous remercions de votre patience et de votre contribution à notre processus d'amélioration continue.

Bien cordialement,
Nathalie, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 04/12/2024

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