Problème de validation de mon message sécurisé

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai rédigé un message par messagerie sécurisée et j’ai joint des documents dont la taille de l’ensemble est de 1,4 Mo (donc largement inférieur aux 20 Mo maximum autorisés), mais je ne parviens pas à valider (la case Valider reste désespérément grise).

2 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour Jm,

Nous vous remercions pour votre retour concernant la messagerie sécurisée. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés pendant l'envoi de vos pièces jointes. Il est possible que vous soyez confronté à un dysfonctionnement temporaire du système. Nous vous invitons à essayer à nouveau l'envoi de ces documents. Assurez-vous également d'utiliser des fichiers dans des formats pris en charge.

Si la difficulté persiste, pour vous accompagner dans vos démarches en ligne ou répondre à vos interrogations et demandes d'éclaircissement, nous sommes disponibles, par téléphone au 0 809 401 401 (appel gratuit) du lundi au vendredi de 8H30 à 19H.

Nous apprécions vos efforts et votre patience pour résoudre cette situation. Votre contribution est précieuse pour améliorer le service.

Bien cordialement,
Nathalie, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 05/12/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 71 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?