dapot de palinte suite à un prélément frauduleux carte bancaire

Ressenti de l'usager : Positif

dépôt de plainte prélèvement carte frauduleux après avoir téléphoné à ma banque Celle ci m'a recommandé de faire cette démarche.

tartampion le 03/12/2024 - Côte-d'Or

Posté par La personne concernée

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Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été confronté à une fraude sur votre carte bancaire. Vous avez bien fait d'écouter les conseils de votre banque en procédant à un dépôt de plainte. 

Pour compléter cette démarche, nous vous recommandons d'utiliser le service en ligne "Signaler une fraude à la carte bancaire (Perceval)" accessible via FranceConnect, à condition que vous ayez toujours votre carte en possession et avez déjà fait opposition.

Nous vous remercions de votre vigilance et de prendre ces mesures pour protéger vos intérêts.

Cordialement,
Capitaine Etienne, responsable de la plateforme PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 04/12/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 83 % et vérifiée par un agent.

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