Je tchatte instantanément avec mon administration donc je vis ;)

Ressenti de l'usager : Neutre

I) Des difficultés pour communiquer simplement et rapidement avec l'administration: une évolution lente mais certaine.

Une rapide analyse de la nouvelle plateforme de France Travail laisse perplexe l'utilisation de celle de l'ancien Pôle emploi ! Plus sobre, plus épurée, les lignes du nouveau site internet de Pôle emploi sont plus attractives et plus ergonomique. Nous prions pour que nous puissions envoyer des documents plus volumineux et nous espérons qu'une catégorie "autre" sera prévue dans les échanges sur notre espace personnel. Des bulles interactives et ludiques pour nous tenir informés des événements en relation avec le monde professionnel, des messages réguliers pour nous informer des nouveautés sur le site, des informations plus ciblées en fonction de notre profil professionnel pour orienter et nous accompagner vers une direction plus adaptée à notre parcours? Nous avons hâte de connaître ce que le nouveau ministère de l'IA va apporter comme améliorations permanentes quant à la modernisation de nos services publics ;)

II) Un retard de certaines administrations en termes de nouvelles technologies de l'information et de la communication: Toujours pas de généralisation du tchat instantané entre l'administré et ses administration?

A l'heure ou l'on peut se filmer et se poster sur les réseaux sociaux, c'est avec une assourdissante stupéfaction que l'on constate encore et encore les lenteurs de l'administration dans ses communications avec ses administrés ! Que se passerait-il si un tchat était systématiquement mis en place pour chaque service public comme celui qui existe avec les forces de l'ordre? une question = une réponse et ce, le plus rapidement possible. Pourquoi ne pouvons-nous pas encore envoyer des documents en PDF de plus de 5 Mo immédiatement à nos conseillers alors que des méga-serveurs tels que ENVOL sont déjà utilisés par les administrations centrales telle que la Préfecture? Pourquoi ne pas généraliser l'utilisation de Google Team ?