AGIRC ARCCO : Délai de traitement prohibitif

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour terminer ma carrière, j'ai décidé de passer en retraite progressive en diminuant progressivement mon taux d'activité à 80% la première année, 60% la deuxième année et 40% pour les 6 mois avant ma retraite définitive.
Je suis actuellement à 3 mois de ma retraite définitive et voici un résumé de mon expérience des différents services :
Pour la CARSAT, si les demandes de modification sont faites dans un délai de 2 à 3 mois avant la date effective et par téléphone, le traitement est correctement fait, l'explication du calcul de la pension est clair, le paiement intervient au début du mois suivant la modification => expérience positive.
Pour la complémentaire AGIRC-ARRCO , j'ai eu une prise en compte du changement du taux d'activité sur ma pension avec 4 mois de retard pour mes deux modifications, malgré une demande faite largement en avance compte tenu de ma première expérience, ainsi que mes nombreux messages et appels téléphoniques. Le détail du calcul du montant de la pension n'est pas clairement explicité car le nombre de points acquis n'apparait pas en clair, mais est caché dans un montant brut calculé qui prend en compte un coefficient de minoration dû à un versement de retraite avant la date légale, et une majoration pour enfants élevés, qui est elle aussi en montant brut calculé avec un coefficient de majoration dépendant de toutes vos années de cotisations cumulées. Pourquoi ce calcul n'est-il pas clairement explicité ?
Il suffirait de fournir le nombre de points acquis, le coefficient de minoration et le coefficient de majoration ayant permis de calculer les montants bruts affichés dans la notification => expérience très négative.
Je suis inquiet pour le passage en retraite définitive, côté CARSAT j'ai déjà ma notification que j'ai transmise à l'AGIRC-ARRCO , mais combien de temps faudra il à celle-ci pour en faire le calcul et les règlements ?

Retraité progressif le 03/12/2024 - Rhône

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour,

Merci pour votre retour d'expérience qui nous permet de mieux comprendre vos attentes et vos préoccupations concernant votre passage en retraite progressive et définitive.

Tout d'abord, nous sommes ravis que votre expérience avec la CARSAT se soit bien passé, avec un traitement correct des demandes de modification et une explication claire du calcul de votre pension. Cela montre que nos techniciens retraite sont à la hauteur de leurs responsabilités.

En vous souhaitant une agréable retraite.

Cordialement,
Gwendoline, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 18/12/2024

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Retraité progressif,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous ayez rencontré des difficultés avec nos services concernant le traitement de votre dossier de retraite progressive.

Nous vous informons que notre service de gestion dispose d'un délai de 4 mois à réception de la notification CARSAT pour recalculer votre pension et appliquer le nouveau taux de retraite progressive.

Ce délai est également à prendre en compte lors de votre départ en retraite définitive.

Vous indiquez avoir déjà transmis votre notification CARSAT, par conséquent, nous vous invitons à patienter pour le traitement de votre dossier.

Lorsqu'il sera finalisé, nous vous adresserons votre notification ainsi que votre relevé de carrière et décompte de paiement actualisés.

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et nous œuvrons quotidiennement à améliorer nos délais de traitement.

N'ayant pas accès à votre dossier via le site Services publics +, nous ne pouvons pas accéder au suivi de ce dernier.

Si vous souhaitez échanger sur le sujet, nous vous invitons à prendre contact avec un conseiller par téléphone au 09 70 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).

 

 

Bien cordialement,
MARIE
Date de la 1ère réponse 05/12/2024

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