L'Assurance retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Très difficile d'obtenir une personne au bout du fil. Et quand on a quelqu'un, elle est incapable de m'informer sur le suivi de mon dossier malgré une demande très précise.

Par courrier, j'ai adressé plusieurs recommandés qui n"ont jamais rien rien donné. Un service public catastrophique géré par des incompétents tout simplement.

caraik7729 le 02/12/2024 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.

En tant que service public, notre priorité est la qualité du service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de la prise en charge des démarches administratives, en particulier en ce qui concerne les réclamations.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.

 Merci pour votre témoignage sur Service Public + , qui nous permettra de continuer à nous améliorer

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 02/12/2024

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