COC44220 02/12/2024 Loire-Atlantique (44)

Ressenti négatif

Le Compte Association inaccessible

Bonjour,
J'ai voulu me connecter sur "Mon compte asso" pour renseigner des Pass Sport et pour compléter un dossier de subvention de type PSF.
Sur la page de connexion, un message indique qu’il faut faire F5 ou vider son cache de navigateur pour accéder aux services.
Je tente une connexion, identifiant et mot de passe correct, mais le formulaire ne se lance pas.
J'ai appliqué sans succès les conseils donnés par la page, j’ai testé avec plusieurs navigateurs et plusieurs devices (pc, smartphone, tablette) et rien n’y fait.
J'ai tenté de contacter l'assistance mais encore une fois, le formulaire ne semble pas se valider ou s'envoyer.

Je suis aujourd'hui dans une impasse totale avec un enjeu financier important : Pass Sport non payés et si je ne peux pas compléter le dossier de subvention nous devrons restituer les fonds perçus. J'ignore quand nous pourrons avoir accès à nouveau à notre compte, est-ce que cette plate-forme est réellement administrée ?

5 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis