Problème de connexion depuis l'étranger

Ressenti de l'usager : Neutre

Quand vous êtes à l'étranger et devez vous connecter au CESU et enregistrer une déclaration, ce n'est pas possible car le site ne reconnait pas les connexions internet depuis un pays étranger... la seule solution est de modifier votre VPN.. c'est la seule solution pour accéder au site et faire votre déclaration. Espérons que le CESU pourra sinplifier l'accès au site et permettre une connexion pour les gens qui voyagent et ne peuvent pas être en France.

julien le 02/12/2024 - États-unis

Posté par La personne concernée

3 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

Bonjour @julien,
Plusieurs usagers nous ont fait part de leurs difficultés à se connecter depuis l'étranger toutefois nos équipes techniques nous indiquent qu'il n'y a plus de blocage de notre site qui puisse être de notre fait. 
Malheureusement, certaines informations qui nous permettraient d'investiguer à ce sujet ne figurent pas dans votre message, notamment le pays depuis lequel vous vous connectez.
Ceci-dit, le recours à un VPN (même gratuit) permet en effet de passer outre les soucis de connexion que vous signalez.
Nos équipes se tiennent à votre écoute.

Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 04/12/2024

2 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?