Bonjour P,
Je m'adresse à vous avec une grande empathie pour votre situation. Nous sommes désolés que vous deviez attendre pour obtenir une réponse à votre demande de prise en compte de votre service militaire. Nous comprenons que cela peut être source de frustration et d'incompréhension.
Je vous assure que nous sommes mobilisés pour améliorer notre service et répondre au plus vite possible aux demandes de nos usagers.
Cependant, il est important de noter que les délais de traitement peuvent varier en fonction de la complexité de chaque dossier et des ressources nécessaires pour y répondre.
Je vous recommande de contacter la plateforme téléphonique ouverte du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 en composant le 39 60. Vous pouvez également obtenir un rendez-vous avec un conseiller retraite en utilisant le service en ligne "Prendre ou gérer mon rendez-vous" accessible depuis votre espace personnel.
Enfin, si vous préférez, vous pouvez également nous contacter par messagerie sécurisée à l'adresse suivante : https://www.lassuranceretraite.fr. Nous vous répondrons dans un délai moyen de 24 heures et relayons votre demande auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.
Je vous remercie pour votre témoignage et suis désolé pour le désagrément dont vous nous faites part.
Cordialement,
Laura
Date de la 1ère réponse 05/12/2024
