Correction d'années en tant que Volontaire du Service National en Entreprise

Ressenti de l'usager : Négatif

J'essaie de régulariser ma période de service militaire en tant que coopérant depuis des années.
Par le passé on a fini par m'indiquer d'attendre 55 ans après avoir envoyé un dossier complet à 2 reprises.
J'ai enfin 55 ans et malgré cela cette situation n'est toujours pas régularisée alors que j'ai de nouveau transmis un dossier complet par email puis comme rien n'avançait (bien au contraire j'ai reçu 2 courriers de l'administration me demandant de renvoyer le même dossier), par courrier à 2 reprises dont 1 avec accusé de réception .
Comment une administration informatisée et moderne peut mettre autant de temps après avoir reçu un dossier complet par email puis 2 fois par courrier (LRAR) ?
C'est déroutant et ... épuisant.

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Je vous remercie de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour régulariser votre période de service militaire en tant que coopérant. Nous comprenons que cela peut être source d'incompréhension et d'épuisement.

Je veux vous rassurer que nous sommes conscient de l'importance de la rapidité et de la efficacité dans la traitement des dossiers. Cependant, il est important de noter que les processus administratifs peuvent nécessiter une certaine durée pour être achevés. Dans votre cas, nous comprenons que vous avez déjà envoyé un dossier complet à deux reprises, et que vous avez reçu des rappels pour renvoyer les mêmes documents. Nous allons prendre en compte votre expérience pour améliorer nos processus et notre communication avec les usagers.

Je vous invite à contacter votre caisse de retraite au 09 71 10 39 60 du lundi au vendredi de 8h à 17h pour faire le point avec un conseiller.

Je vous remercie de votre patience et de votre compréhension. Nous sommes à votre disposition pour discuter de votre situation.

Cordialement,
Mélissa
Date de la 1ère réponse 05/12/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 83 % et vérifiée par un agent.

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