Fraude carte bancaire

Ressenti de l'usager : Négatif

Je voulais faire un signalement de fraude à la carte bancaire en passant par la procédure Perceval. Je me suis retrouvée dans un labyrinthe dont je n’ai pas réussi à sortir. Je n’ai pas de compte France Connect…..
Bref c’est bien compliqué de juste signaler une arnaque sur un site frauduleux.

Tohubohu le 02/12/2024 - Côtes-d'Armor

Posté par La personne concernée

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Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant les difficultés à signaler une fraude à la carte bancaire via le site. Nous sommes désolés que cette démarche se soit avérée complexe.

Pour réaliser ce signalement, il est recommandé d'accéder au service en ligne via FranceConnect, ce qui nécessite des identifiants déjà connus tels que ceux utilisés pour votre compte ameli ou impots.gouv.fr. Si vous ne disposez pas de compte FranceConnect, vous pouvez également signaler cette fraude directement auprès de votre banque, qui est tenue de vous assister dans ce type de situation.

Merci pour votre patience et pour votre contribution à l'amélioration de nos services en ligne.

Cordialement,
Capitaine Etienne, responsable de la plateforme PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 03/12/2024

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