Incompréhension

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis consterné par le manque de réactivité des personnes qui doivent valider les carrières, malgré toutes mes relances, rien ne change depuis six mois.

lulu le 02/12/2024 - Essonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous comprenons votre frustration face au manque de réactivité apparent de nos services concernant la validation de votre carrière. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas obtenu les réponses attendues malgré vos relances.

Pour clarifier la situation, nous vous invitons à contacter nos conseillers par téléphone au 3960 (ou le + 33971103960 depuis l'étranger) du lundi au vendredi, de 8h à 17h. Ils pourront vous apporter des informations supplémentaires sur le traitement de votre demande et vous aideront à trouver une solution.

Il est également important de noter que les délais de traitement des demandes peuvent varier en fonction de la complexité des dossiers et des spécificités de chaque cas. Nous comprenons que cela peut être décevant, mais nous sommes déterminés à améliorer notre service et à faire en sorte que les délais de traitement soient plus rapides.

Nous sommes à votre disposition pour vous aider à trouver une solution et vous assurerons que votre dossier est pris en compte avec priorité.
 

Cordialement,
Mélissa
Date de la 1ère réponse 05/12/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 98 % et vérifiée par un agent.

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