Erreur 500

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, comme de nombreuses personnes, il n'est pas possible de faire la demande en ligne du chèque énergie 2024. Et vous allez m'annoncer un dysfonctionnement inconnu et inattendu !
Nous avons systématiquement une erreur 500. Je l'ai eu sur toutes les pages. C'est incroyable, le site est à l'image de l'administration française et se définit par un seul mot qui est l'inefficacité. On se demande si ce n'est pas fait exprès. Surtout que nous essayons de le faire pour une personne de 93 ans ! Franchement ce n'est vraiment pas sérieux.

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Erreur inattendue
Erreur 500

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Si vous avez besoin d'une aide immédiate, merci de nous contacter.

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Réponse du service Chèque énergie

Bonjour

Nous vous remercions pour votre message et regrettons les difficultés dont vous nous faites part pour obtenir le chèque énergie.

Le site du chèque énergie a peut-être connu précédemment un dysfonctionnement temporaire, qui ne nous a pas été signalé.

Nous vous confirmons qu’il est pleinement opérationnel. Nous vous invitons si ce n’est déjà fait à déposer une nouvelle demande.

En cas de difficulté persistante pour déposer votre demande de chèque énergie, nous vous invitons à contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) qui pourra vous accompagner dans votre démarche et notamment vous orienter vers un parcours alternatif permettant le dépôt d’une réclamation par courrier papier.

Vous pouvez également vous rendre dans une maison France Services proche de votre domicile afin d’être accompagné dans votre démarche : https://www.france-services.gouv.fr/recherche

Nous vous assurons de notre mobilisation pour améliorer continuellement le service rendu et faciliter vos démarches concernant le chèque énergie.

Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 26/12/2024

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