Recensement ...téléchargement de documents compliqué

Ressenti de l'usager : Neutre

Ma fille de 16 ans et moi avons fait ensemble sa démarche de recensement via le service en ligne.
Au démarrage c'est assez simple : on indique les informations sur un formulaire. Arrive le moment de joindre les pièces justificatives.
Première pièce refusée car le nom du fichier comportait un espace, nous l'avons renommé et c'est passé.
Deuxième document : le livret de famille pour lequel j'avais deux documents scannés séparément. Je suis allée sur un site de gestion des pdf pour fusionner les deux, je les renomme en faisant attention à ne pas mettre d'espace, et je tente de les charger. Nouveau rejet car le fichier faisait plus de 4 Mo. Retour sur le site de gestion des pdf pour compresser le fichier, on le renomme de nouveau...et là ça passe.
On s'en est sorties en 15 minutes car nous sommes à l'aise avec l'informatique mais il faudrait vraiment assouplir les exigences sur le nom et le format des fichiers (tout le monde ne maîtrise pas l'utilisation d'Ilovepdf)