Non paiement AGIRC-ARCCO

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma maman (salariée du secteur privé) est partie en retraite progressive en juin 2024. Personne ne l'a informée à ce moment-là qu'il fallait faire un dossier auprès d'AGIRC-ARRCO en plus du dossier constitué auprès de la CARSAT. Nous nous sommes rendus compte de cet état de fait en novembre. Nous avons donc pris contact avec l'AGIRC-ARRCO qui nous confirme que oui il faut créer un dossier à leur niveau. Ce que nous avons immédiatement fait. La personne au téléphone nous informe néanmoins qu'il n'y aura pas de rétroactivité sur les mois perdus (5 au total). Et en effet, le dossier est ouvert avec une date de départ au 01/12/2024. Il est honteux qu'une personne qui cotise depuis le début de sa vie professionnelle ne puisse pas bénéficier des sommes qui lui sont dues, uniquement parce qu'elle n'a pas effectué les démarches en temps et en heure. Nous ne parlons pas en plus de plusieurs années (et quand bien même, cela serait légitime), mais de 5 mois. Le système français se fait de l'argent sur le dos des personnes qui ne sont malheureusement pas assez informées. Nous ne travaillons pas tous dans les systèmes de retraite et un suivi plus rigoureux serait indispensable dans ce pays, qui manque cruellement de compassion et d'entraide.

Mo33 le 01/12/2024 - Gironde

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Aquitaine

Bonjour,
 

Nous sommes sincèrement désolés que les informations relatives à la création d'un dossier auprès de l'AGIRC-ARRCO pour votre mère n'aient pas été communiquées à temps.

Nous vous assurons que nous poursuivons nos actions pour améliorer les processus de communication pour éviter ces situations. Nous sommes également préoccupés par l'impact que cela peut avoir sur les personnes qui ne sont pas suffisamment informées et nous étudions des moyens pour améliorer le suivi et l'accompagnement des usagers.

Votre expérience est précieuse pour nous, et nous la prenons en compte pour améliorer nos services.
 

Cordialement,
Thierry, pour CARSAT Aquitaine
Date de la 1ère réponse 06/12/2024

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