Aides du conseiller FT

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis réinscrit chez FT depuis mi-octobre.
Il a fallu quasiment 4 semaines pour avoir un conseiller !
Ensuite, les demandes de renseignement me donnent l'impression de gêner mon conseiller, de lui prendre du temps.

J'ai été auparavant bien mieux suivi par des personnes qui faisaient leur travail avec conviction.
Et à 55 ans, ancien dirigeant, je me suis vite senti "indesirable" par les recruteurs et j'ai toujours eu un soutien professionnel mais aussi moral.

Alors je viens d'écrire sans détour à mon conseiller mon mécontentement et j'ai décidé de vous laisser mon témoignage ici car je n'ai reçu aucune demande de sondage suite aux différents échanges, comme avant.
Et j'ai eu aussi quelques soucis avec ma conseillère indemnisation.

En espérant vivement que je sois contacté par un responsable.

Cordialement,

David

David le 29/11/2024 - Aude

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARCASSONNE-France Travail

Bonjour David,

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme 'je donne mon avis avec Services Publics+.
Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés de communication avec France travail.

Sachez que votre situation personnelle peut être prise en compte directement dans l'agence de proximité la plus proche de chez vous.

En cas d'insatisfaction, vous pouvez déposer une réclamation auprès de votre agence France travail :
- à partir de votre espace personnel, rubrique « Mes échanges avec France Travail ».
- Ou pendant nos horaires d’ouverture, par téléphone au 3949 (service gratuit + prix d’appel) ou auprès d’un conseiller dans votre agence
- Ou par courrier, à l’attention du Directeur de votre agence France Travail.

France Travail et nos services mettent tout en œuvre pour répondre à vos attentes et améliorer la qualité du service rendu.

Cordialement,
Valérie, pour DR OCCITANIE-PE
Date de la 1ère réponse 02/12/2024

Comment avez-vous trouvé la réponse ?