Déclaration de vol

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à une plainte en ligne, il m'a fallut aller trois fois au commissariat central et attendre 12 jours pour pouvoir avoir mon procès verbal. Je n'ai jamais été contacté.
Le PV est indispensable pour refaire mes papiers d'identité.
J'aurais dû être contacté sous 48 heures d'après le site internet.

VolAd le 29/11/2024 - Isère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service masecurite.fr

Bonjour,

Nous sommes désolés de votre attente un peu longue et de vos trois déplacements successfs.

Suite à une plainte en ligne,le service destinataire dispose d'unn délai de 7 jours pour traiter votre déclaration. Avec le succès de ce nouveau téléservice, certains commissariat ont un peu de retard.

Nous nous effforçons de réduire au maximum les délais de traitement.

Sur le site https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr vous pourrez découvrir nombre d'informations pratiques, accéder à nos différents services en ligne et être mis en relation, 24 heures sur 24 par tchat, avec des policières ou des policiers chargés de vous orienter ou d'enregistrer vos signalements

Nous vous souhaitons une bonne journée
Philippe, pour la Police Nationale
Date de la 1ère réponse 02/12/2024

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