Retour d’expérience du Guichet unique Inpi

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai sollicité à plusieurs reprises votre centre d’appel, où les requêtes sont transmises sans qu’aucune solution concrète ne soit apportée. À cela s’ajoutent des dysfonctionnements fréquents, accompagnés de messages tels que : « Notre système informatique ne fonctionne pas, veuillez rappeler cet après-midi. De plus, cet automate qui inonde votre boîte mail quotidiennement s’apparente à du spam. Concernant la signature électronique, qui doit être mise en place avant via La Poste (sic), le processus est loin d’être clair. Enfin, les paiements des formalités, effectués de manière fragmentée (d’abord 65 €, puis 1,30 €, etc.), ajoutent une confusion supplémentaire.