perte d' un porte feuille et renouvellement des papiers.

Ressenti de l'usager : Positif

Ceci m' est arrivée , sans crier garde! au prime abord on pense qu' on va le retrouver, ensuite on fait le parcours à rebours , dans sa tête , à la maison, et dans tous les lieux que l' on a fréquenté . Puis vient le temps de l' action; Faire opposition à sa banque. faire les déclarations de perte en se posant la question Perdu ou volé ?
Combien de temps pour tout refaire ? va savoir. Peu à l'aise avec l'outil informatique, je pensais être délivrée de ces démarches fastidieuses en m'adressant à la gendarmerie. Que nenni !
Ils m' auront quand même rassuré, car je me sentais perdue sans permis, carte grise, carte d' identité et certificat d' immatriculation. " faites vos déclarations sur le site ANTS ". Et là j'ai appris la patience et procédée selon les conseils de ce site vraiment utile et facile d' accès . Sauf que j' ai failli me laisser embarquer sur un site non officiel pour la carte grise .
Et la facture aurait été plus élevée ! Ainsi grâce à la gendarmerie, l'ANTS j'ai acquis un peu plus d'aisance dans les parcours administratifs numérisés. Ma conscience de la vigilance nécessaire pour les sites qui profitent de vous pour s' enrichir s' est aiguisée. Mon seul regret et qu'avec la disparition de mon papier Rose acquis il y a 42 ans, j' ai l'impression de voir disparaitre ma jeunesse !
Remplacé au jour d'hui par une carte en plastique , ça me fait l' effet d' une prothèse à l' image de notre époque .Au terme de cette expérience, je pense que l'informatisation des services publics c'est pratique, mais SVP laissez nous une fenêtre d' humanité , par la rencontre avec des personnes dans les démarches administratives.

Graphite le 29/11/2024 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service BOT RGHF

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre retour d'expérience reçu au sein de notre service de la région de gendarmerie Hauts-de-France à Villeneuve d'Ascq.

Désolé pour le stress engendré par ces démarches. Il est vrai que les procédures sont désormais largement informatisées, rendant nécessaire une maîtrise de l'outil numérique. Heureusement, des solutions vous sont proposées pour faciliter le processus.

Nous saluons votre vigilance envers les sites non officiels. En vous réappropriant ces démarches numériques et en restant attentive aux conseils des services publics, vous contribuez à une utilisation plus sécurisée et efficace de ces ressources.

Merci pour votre contribution à améliorer l'expérience de nos usagers.

Cordialement,
Corinne , pour BOT RGHF
Date de la 1ère réponse 29/11/2024

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