Délai d'homologation dépassé - "demande reçue"

Ressenti de l'usager : Négatif

En tant que cabinet comptable, demande d'homologation de rupture conventionnelle adressée au service instructeur le 08/11/2024, fin de délai de rétractation au 27/11/2024.
Nous sommes le 28/11/2024, le salarié concerné devrait sortir des effectifs aujourd'hui MAIS je n'ai toujours pas de validation de la demande, ni de refus.
Statut de la demande = "demande reçue"

J'ai pu relever des plaintes sur le fonctionnement du site ces deux derniers jours.

S'agit-il d'un dysfonctionnement ?