Bonjour,
Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.
En tant que service public, notre priorité est la qualité du service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.
Je vous recommande de vérifier que tous les documents nécessaires ont bien été transmis et que votre nouvelle banque a été notifiée correctement. Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter nos services par la messagerie de votre espace personnel : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.
En outre, vous pouvez contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile).
Nous sommes convaincus que nous pouvons trouver une solution à votre situation.
Je vous remercie de votre confiance.
Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 02/12/2024
