Ouvrir mon compte formation

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Votre système ne fonctionne pas :
1- pour se connecter il faut télécharger une appli ;
2- pour faire fonctionner l'appli il faut une CI nouvelle génération ;
3- comme ma carte actuelle n'est pas périmée depuis assez longtemps, on me refuse le renouvellement...
Je viens de passer une heure sur votre site pour rien, ras le bol de vos inventions pour nous faire perdre du temps...

Cadre le 28/11/2024 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Madame, Monsieur,

Vous m'indiquez ne pas remplir les conditions afin d'utiliser le service FranceConnect+.

Pour rappel, les conditions d’accès à L’Identité Numérique La Poste sont :

  • Avoir plus de 18 ans 
  • Être en possession d’une pièce d’identité française ou d’un titre de séjour valide supérieur à cinq ans
  • Avoir un smartphone 

Pour rappel, les conditions d’accès à l’identité numérique certifiée France Identité : 

  • Avoir plus de 18 ans
  • Être en possession d’une nouvelle Carte Nationale d’Identité (format CB
  • Avoir un smartphone compatible (Android NFC 11 minimum ou iOS 16 minimum)

Vous remplissez ces conditions mais vous n’arrivez pas à créer d’Identité Numérique La Poste ou d’identité numérique certifiée France Identité ? 

Consultez l’aide en ligne sur le site de l’Identité Numérique La Poste : en cliquant ici

Consultez l’aide en ligne sur le site de France Identité : en cliquant ici 

Vous ne remplissez pas ces conditions ?

Afin de vérifier votre identité et sécuriser votre achat de formation, nous vous invitons à suivre la procédure suivante. Ce contrôle d’identité effectué manuellement par nos services nécessite un temps de traitement d’environ quatre semaines.

Attention ! Vous devez au préalable avoir créé et activé votre Compte personnel de formation : cliquez ici pour créer votre compte

Les étapes à suivre :

Étape 1 : Créez votre compte sur Mon Compte Formation, si vous ne l’avez pas encore fait.

Étape 2 : Téléchargez et complétez le formulaire « Demande de vérification d’identité pour l’achat de formation CPF ».

Étape 3 : Rassemblez les pièces justificatives suivantes :

  • Une copie de votre pièce d’identité (carte nationale d’identité française ou étrangère, passeport, titre de séjour…)
  • Une copie de votre carte vitale ou de votre attestation de sécurité sociale

Étape 4 : Envoyez le formulaire complété, accompagné de l’ensemble de vos pièces justificatives à nos services, par courrier libre uniquement, à l’adresse suivante : 

MCF
Service de demande de vérification d’identité
Libre Réponse 78788
59889 LILLE CEDEX 9

Attention ! 

Vous n'avez pas besoin d'affranchir votre courrier ni de procéder à un envoi recommandé. Une simple enveloppe, complétée par l'adresse ci-dessus, suffit.

Seuls les dossiers complets (avec l'ensemble des pièces justificatives) seront traités.

Étape 5 : Après réception et vérification de votre dossier par nos services, vous recevrez une lettre recommandée à l’adresse renseignée dans le formulaire. Votre identité pourra ainsi être vérifiée :

  • À votre domicile, lors de la remise en main propre de la lettre recommandée

OU

Étape 6 : Une fois votre identité vérifiée, vous recevrez par mail, sous un délai de 10 jours maximum, une notification vous invitant à poursuivre votre achat de formation.

Cordialement,
Jade, pour Mon Compte Formation (CPF)
Date de la 1ère réponse 04/12/2024

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