Demande d'extrait d'acte de naissance en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Plusieurs tentatives de demandes d'extrait d'acte de naissance non abouties sur différents navigateurs et ordinateurs, au bout du process, le même message s'affiche: problème survenu lors de votre navigation, code d'erreur delivrance_demat...
J'ai essayé d'appeler le support et le service central d'Etat civil, j'ai rempli les formulaires en ligne pour les bugs techniques... je n'ai jamais obtenu de réponses avec solutions, on m'a conseillé d'abandonner la demande en ligne et de plutôt envoyer un courrier... mais ma demande est extrêmement urgente !

skn le 28/11/2024 - Maroc

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L’équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.

Concernant votre message et sans accès à votre dossier, nous vous invitons à contacter notre support afin de faire un point sur votre demande et vous permettre d’obtenir votre document rapidement.

Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.fr/contact/difficulte?type=bug


 

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 11/12/2024

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