france connect 28/11/2024 Nord (59)

Ressenti négatif

Déclaration de vol de véhicules

La session du site ne cesse d'expirer, ne conserve pas les données déjà renseignées et au final aucun des biens déclarés n'apparaissent dans la déclaration de vol.
Je n'ai rien à transmettre à l'assurance et il est impossible de revenir sur la déclaration...
Ridicule.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous tenons à vous remercier pour votre retour sur l'utilisation de notre plateforme concernant la déclaration de vol et nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées.

Pour garantir la sauvegarde de vos informations avant l'expiration de votre session, nous suggérons dans un premier temps de vérifier les paramètres de cookies et de cache de votre navigateur. Cette vérification peut contribuer à stabiliser votre accès. 

Vous pouvez récupérer votre brouillon dans votre compte personnel.

NB:La page en cours est sauvegardée lors de l’appui sur le bouton « continuer » en bas de page.

 Nous apprécions votre compréhension et votre patience.

Cordialement,
Arnaud, pour Plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 02/12/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 69 % et vérifiée par un agent.

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