Plainte en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à une effraction de la voiture et vol de nos sacs à main, nous nous sommes présentés au commissariat de police qui a refusé de prendre notre plainte en présentiel, et nous a demandé de faire une plainte en ligne.
Les faits se sont passés dans la nuit du 16/11, nous sommes aujourd'hui le 28/11 et ma plainte n'a pas été lue et prise en compte.
J'ai appelé plusieurs fois le commissariat, j'ai un complément de plainte (ma CB a été utilisée dans un kebab avec vidéo surveillance + ma CI déclarée volée est finalement chez moi), mais ils m'ont dit que "vu que j'ai fait une plainte en ligne", or je n'ai pas eu le choix, je dois faire mon complément de plainte en ligne....
Bref ce n'est pas pratique, nous ne sommes pas écoutés et les délais sont trop longs...