Carte vitale

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande de carte vitale en cours depuis plusieurs mois. Aucun interlocuteur en capacité de me renseigner depuis des mois. Les appels sont pris en charge par des personnes qui vous prennent de haut et racontent n'importe quoi. Et vous expliquent à demi-mots que vous n'êtes qu'un idiot...
Suite à une première relance, on m'informe d'un incident technique le jour de ma demande... On m'indique que la fabrication de ma carte est relancée et que je dois patienter... Plusieurs semaines plus tard et toujours sans carte, je m'adresse à la CPAM via l'espace d'échange sécurisé, et la on m'indique que ma demande est transférée au service expert sans aucun autre élément... la fabrication d'une carte vitale relève-t-elle de l'exploit ?

Halogène le 28/11/2024 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM EVRY

Bonjour Halogène,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Nous prenons en considération votre remarque et nous attachons à améliorer et simplifier quotidiennement nos services.

Bien à vous
Mathilde
Date de la 1ère réponse 28/11/2024

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