Délai obtention extrait acte de naissance trop long

Bonjour Carolinette,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience.

Le délai de 3 semaines pour la délivrance d'un acte dématérialisé est purement indicatif. Nos services répondent aux demandes d'actes effectuées sur service-public.fr en quelques jours.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre situation. 

Il est important de noter que les délais de traitement des demandes sont variables et peuvent varier en fonction des services concernés. 

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.

Nos téléconseillers sont également à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). Si le répondeur vous signale qu’il y a en ce moment de nombreux appels, n’hésitez pas à patienter pour échanger avec l’un de nos conseillers.

 Merci pour votre témoignage sur Service Public + , qui nous permettra de continuer à nous améliorer.