Un vrai désastre

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé mon dossier de retraite le plus tôt possible soit le 02/03/2024. Il a fallu septembre pour que quelqu'un se rende compte qu'il manquait des documents (envoyés immédiatement). Depuis rien!
Je suis officiellement à la retraite depuis le 01/08/2024 et, à ce jour, le 27/11/2024, je n'ai toujours rien perçu du régime général. Mon dossier est un peu plus complexe du fait que j'ai travaillé la moitié de ma carrière à l'étranger, mais enfin, je ne suis pas premier à qui cela arrive.
Début janvier je souhaite déménager pour me rapprocher de ma famille et, si rien ne change, j'en serais incapable car je n'ai pas l'argent.
C'est onadmissible.

le dépité le 27/11/2024 - Seine-Maritime

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Réponse du service CARSAT Normandie

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec nos services.
Nous comprenons votre insatisfaction face aux délais rencontrés pour l'obtention de votre pension retraite. Soyez assuré que votre situation retient toute notre attention.

Il est important de noter que les délais de traitement des demandes de retraite peuvent varier en fonction des spécificités de chaque cas et dans votre situation, il s'agit d'une activité professionnelle exercée à l'étranger. Cependant, nous comprenons que les attentes peuvent être longues et que la communication peut être limitée.

Nous vous conseillons de saisir le service clientèle de la Carsat Normandie pour faire part de votre insatisfaction. Pour se faire, votre réclamation doit être réalisée via le service « Transmettre mon formulaire » disponible dans votre espace personnel. Rendez-vous dans « Ma messagerie » puis « Transmettre mon formulaire » et sélectionnez « Déposez une réclamation ». Vous serez invité à remplir le formulaire de réclamation en ligne, puis à nous le renvoyer via la messagerie de votre espace personnel.
 

Bien à vous,
Alissa pour Carsat Normandie
Date de la 1ère réponse 29/11/2024

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