Vérification Identité Mon Compte Formation

Ressenti de l'usager : Négatif

N'ayant pas la nationalité française mais résident en France depuis 2008, j'ai envoyé le dossier de vérification d'identité complet à l'adresse indiqué:
- formulaire
- copie Carte Identité
- copie Carte Vitale

Quelques jours plus tard je reçois un mail de refus avec motif: "formulaire incomplet", sans autre explication et sans moyen de les contacter pour en savoir plus.

J'ai gardé une copie des documents envoyés, le formulaire est complet. Ce rejet est infondé et je ne peux pas le contester.

En outre:
Pourquoi cette différence de traitement avec des ressortissants de l'Espace Shengen? Avec une carte de séjour on peut faire vérifier son identité via internet, mais pas avec une carte d'identité d'un pays Européen

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Madame, Monsieur,

Vous m'indiquez rencontrer des difficultés avec l'identité numérique.

Je vous informe que notre partenaire La Poste, se tient à votre disposition pour toute interrogation ou dysfonctionnement du service.

Je vous invite à les contacter en remplissant le formulaire disponible au lien suivant : https://lidentitenumerique.laposte.fr/nous-contacter

Cordialement,
Jade, pour Mon Compte Formation (CPF)
Date de la 1ère réponse 04/12/2024

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