INDEMNISTATION CSP

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour

Je me suis inscrite à FRANCE TRAVAIL en mai 2024 dans le cadre d'un contrat CSP j'ai transmis la totalité des documents demandés.

A ce jour le 27 novembre 2024 je n'ai toujours pas recu de notification quand à la decision de mes indemnistations.

En recherchant sur differents site je me suis appercue que le délai de traitement des dossiers devait etre normalement de 10 j

J'ai alors écrit au médiateur de france travail qui m'a informé que mon dossier etait en cours de traitement

Et depuis plus rien

Pensez vous que cela soit normal qu'il n'y ai ni plate forme telephonique ni suivi du traitement par internet etc...

Cela fait plus de 20 ans que je travaillais je n'ai pas pour habitude d'etre inscrite à france travail et la seule fois ou c'est le cas je ne suis toujours pas indemnisée

J'ai entre temps retrouvé un travail heureusement pour moi et lorsque vous retrouvez un emploi vous avez le droit à une prime de reclassement correspondant à 50% du montant restant du

J'espere que cela est vrai.

Je pense vraiment que ce type de contrat CSP est vraiment très opaque et sert seulement à décourager les personnes qui y sont inscrites et laissent tomber leur demande d'indemnites.

94france le 27/11/2024 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR ILE DE FRANCE-France Travail

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre témoignage sur la plateforme "je donne mon avis avec SP+".

Nous sommes navrés d'apprendre que nos services ne vous donnent pas entière satisfaction. Nous nous efforçons en effet d'apporter à nos usagers un service de qualité au quotidien.

Pour les dossiers CSP, il arrive que le délai de traitement des demandes d'allocation soit plus long en raison des différentes vérifications à réaliser avant traitement par nos services.

France Travail dispose bien d'une plateforme téléphonique, le 3949, à votre disposition du lundi au jeudi, entre 9h et 17h, le vendredi entre 9h et 12h.

A toutes fins utiles, voici un rappel concernant la prime de reclassement (informations disponibles sur le site francetravail.fr) :

La prime de reclassement vise à inciter les bénéficiaires du contrat de sécurisation professionnelle (ayant au moins 1 an d'ancienneté au titre de l'emploi ouvrant droit au CSP) à reprendre au plus tôt une activité sous la forme d’un CDI, CDD ou contrat de travail temporaire conclus pour une durée d’au moins 6 mois.

Le montant de cette prime correspond à 50 % du reliquat des droits à l’allocation de sécurisation professionnelle (ASP) restant au jour de la reprise d’emploi. Ce montant est versé en deux fois : 

  • Le premier versement intervient au plus tôt le lendemain de la date de reprise d’activité 
  • Le second versement intervient trois mois après la date de reprise d’activité sous réserve que l’intéressé exerce toujours cet emploi

Si vous y êtes éligible, nous vous invitons à en faire la demande auprès de votre agence, soit par téléphone, soit en vous déplaçant en agence. Vous pouvez aussi déposer une réclamation depuis votre espace personnelsi vous souhaitez exprimer votre insatisfaction.

Nous espérons que votre dossier sera très prochainement régularisé et vous souhaitons bonne continuation dans votre nouvel emploi.

Cordialement,
Pauline, pour DR ILE DE FRANCE-PE
Date de la 1ère réponse 28/11/2024

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