retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Mes contacts avec assurance retraite pour avoir des renseignements .
Au téléphone : après attente avec le serveur on s'entend dire que tous les interlocuteurs sont occupés veuillez rappeler ultérieurement .
Messagerie privé du site: aucune réponse viable a croire qu'on s'exprime mal ou alors votre dossier est en cours ...
Un rendez vous en présentiel , idem très complique souvent créneaux indisponible.
j'ai réussi a en obtenir un a Noisy le grand , heureusement, deux personnes qui ont réussi a me rassurer mais qui n'ont pas voulu me faire une trace écrite de la date officiel de ma futur retraite.
A notre époque, l'assurance retraite c'est un vrai parcours du combattant, c'est inadmissible quand on a cotisé pendant 42 ans qu'on ne puisse pas être rassuré dans ces moments la.
j'ai obtenu ma carrière longue mais ca n'a vraiment pas été facile.

Et je ne suis pas le seul dans ce cas , j'ai échangé énormément avec des anciens collègues ou des proches dans la même situation .
Tous ils ont eu des déboires .Il y en a même qui ont eu 3 dates de départ en retraites différents sur un espace de 6 mois .INCROYABLE.

totofe77 le 28/11/2024 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de vos contacts avec l'Assurance Retraite. Nous comprenons que les démarches pour obtenir des informations peuvent être sources de frustration et de stress.

Nous sommes préoccupés par les délais d'attente au téléphone et les difficultés à obtenir des réponses via la messagerie privée du site. 

Nous tenons à vous assurer que nous sommes à votre écoute et que nous sommes déterminés à améliorer nos services. 

En attendant, nous vous invitons à utiliser les services de notre site internet, tels que la rubrique "questions fréquentes" et la messagerie privée, pour obtenir des réponses à vos questions. Vous pouvez également contacter un de nos conseillers au 39 60.

Nous sommes reconnaissants pour votre patience et votre compréhension. 

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 02/12/2024

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