Non-validation de plainte sans explication

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai rempli une première fois une plainte en ligne à la suite d'une dégradation matérielle chez moi au cours d'un vol de luminaires dans les parties communes de mon immeuble, localisé à Montpellier. Plus de deux semaines plus tard, je n'ai reçu aucune validation alors qu'elle a été promise dans un délai très court.
A la suite du remplissage d'un formulaire de satisfaction (toujours en ligne), je reçois deux jours plus tard un nouveau formulaire de plainte à remplir sans aucune autre explication.
Je m'y replonge et plus de 15 jours plus tard, silence radio du côté de la police.
Je n'arrive à n'avoir personne au commissariat de Montpellier. Même pas un message d'attente. Au bout de deux sonneries, la communication est coupée.
Franchement, je ne comprends pas ce silence, d'autant plus que mon assurance me réclame cette plainte sous peine de ne pas me rembourser les frais de réfection des dégradations.