Plainte en ligne

Ressenti de l'usager : Positif

Suite à un vandalisme de rue sur mon véhicule et dans l'obligation de déposer plainte, je me rends au commissariat d'une grande ville préfecture au Sud de Lyon.
Je suis reçu par une collaboratrice immédiatement qui me conseille de déposer plainte en ligne. M'évitant une longue attente compte tenu des dépôts en cours pour des affaires plus lourdes ou graves que la mienne. Je comprends parfaitement cette approche à mon profit et mon temps, mais aussi celui des inspecteurs au profit de dossiers majeurs.
Mais cette collaboratrice ne se contente pas de me convaincre de la chose. Elle se dégage de son bureau pour m'expliquer avec force détails et une grande pédagogie les étapes du dépôt de plainte en ligne. Ce qui fut fait par moi immédiatement et avec une facilité déconcertante.
Gains de temps, pédagogie, prise en compte de mon problème, réactivité et rapidité du système.
Félicitations aux processus de la plainte en ligne et aux femmes et hommes sur le terrain qui l'accompagnent.