Dépôt de plainte pour vol.

Ressenti de l'usager : Négatif

Vol de portefeuille. 1/2h après je suis au commissariat, où la personne à l'accueil me dit de revenir avec une pièce d'identité pour pouvoir voir un de ses collègues qui prendra la plainte. J'y reviens donc une heure après et là une autre personne me dit qu'on ne peut plus déposer de plainte auprès d'un agent au commissariat et qu'il faut le faire en ligne. Devant ce refus je rentre déposer en ligne sur le site indiqué, et avant même de commencer s'affichent des articles de loi, dont un indique que si l'on ne souhaite pas déposer en ligne on peut le faire dans tout commissariat ou gendarmerie.
Ce n'est pas correct pour les usagers, cela donne l'impression méprisé et/ou que les agents ne veulent pas travailler, dans un contexte où la qualité dess services publics est de plus en plus critiquée.