Impossible d'annuler un rdv

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, depuis 8 jours, j'ai reçu un rdv de France Travail, sur min espace et par mail.
Je suis entrée en formation.

J'en avais informé la conseillère par le biais de l'espace auparavant.
Je réponds donc aussitôt que je serais indisponible et renvoie l'attestation d'entrée en formation.
Mais depuis aucune réponse.

J'ai eu par contre une personne au téléphone m'informant du changement d'heure. Mais qui n'a pas voulu prendre note de mon absence justifiée.

C'est très anxiogène...

Cdlt

Mlp le 26/11/2024 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR OCCITANIE-France Travail

Bonjour Mlp,

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme 'je donne mon avis avec Services Publics+.
Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés concernant votre impossibilité d'annuler un rendez-vous avec France travail.

Sachez que votre situation personnelle peut être prise en compte directement dans l'agence de proximité la plus proche de chez vous.

En cas d'insatisfaction, vous pouvez déposer une réclamation auprès de votre agence France travail :
- à partir de votre espace personnel, rubrique « Mes échanges avec France Travail ».
- Ou pendant nos horaires d’ouverture, par téléphone au 3949 (service gratuit + prix d’appel) ou auprès d’un conseiller dans votre agence
- Ou par courrier, à l’attention du Directeur de votre agence France Travail.

France Travail et nos services mettent tout en œuvre pour répondre à vos attentes et améliorer la qualité du service rendu.
 

Cordialement,
Nadège, pour DR OCCITANIE-PE
Date de la 1ère réponse 28/11/2024

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