Problème agent sur le 3949
Ressenti de l'usager : Négatif
J'appelle le 3949 pour une question, car je commence une formation certifiée par l'État. Je souhaite savoir comment cela se passe puisque je vais probablement facturer, et j'aimerais comprendre les implications pour mon chômage.
Au lieu d'essayer de comprendre ma situation, la personne au bout du fil se braque et me demande quel rapport cela a avec un rendez-vous. Pourtant, sur mon espace client, on m'a explicitement demandé de prendre un rendez-vous, et je sais qu'on peut perdre ses droits au chômage si ce rendez-vous n'est pas pris.
J'essaie de lui expliquer mon problème, mais c'est impossible de placer un mot : j'ai tenté 5 fois ! Je lui dis alors que, visiblement, il n'a pas compris mon problème et que s'il me laissait parler une seconde, il pourrait mieux comprendre.
Et là, qu'est-ce qu'il fait ? Il me raccroche au nez ! Il était 14h49 au moment de mon appel !
C'est INACCEPTABLE. Cette personne est censée être là pour aider, et pourtant elle choisit qui peut ou non être aidé. Si Monsieur n'aime pas son travail, qu'il sache qu'il existe des formations chez France Travail !
On paye des charges et des impôts pour ce genre de comportements ? C'est honteux qu'une seule personne puisse empêcher d'avoir France Travail au téléphone.
Date et heure de l’appel : 26/11/2024 à 14h39.
Merci de retrouver cette personne et de faire en sorte qu'elle ne se retrouve plus jamais au téléphone. C'est inadmissible, aucun respect, ni humanité.
Le pire service jamais croisé dans ma vie. Et dire qu'on donne des responsabilités à cette personnes.
Mais je sais que rien ne sera fait, car vous avez besoin de ce genre de personne. Mais, à part faire fuir les Français, vous ne faites rien d'autre.
Catastrophique