Pass'sport irrécupérable, pas de réponse par mail

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je n'ai pas reçu mon Pass'sport alors que je suis étudiant boursier au Crous.
En réponse aux précédentes expériences, vous nous dites de vous contacter par mail via ce lien : https://www.pass.sports.gouv.fr/v2/une-question.
Primo, le site rencontre un bug et la page remonte à chaque fois qu'on clique sur "envoyer".
Secundo, j'ai finalement trouvé un moyen d'envoyer un mail en corrigeant moi-même simplement le bug du site et j'ai bien le message vert "votre message a été envoyé". Or, je n'ai reçu aucune réponse depuis 10 jours !
En résumé, votre formulaire ne fonctionne pas et de toute façon vous ne donnez pas de réponse
S'il vous plaît, mon instructeur attend le Pass'sport que je lui ai promis il y a longtemps.
Evidemment, la récupération automatique ne fonctionne pas ici : https://www.pass.sports.gouv.fr/v2/test-eligibilite.
Pouvez-vous faire quelque chose à la fin ?
Merci;