CARSAT Orléans. Rendez-vous téléphonique non honoré

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, J'avais un rendez-vous téléphonique aujourd'hui à 10h50 avec un agent de la Carsat pour mon dossier de retraite, rendez-vous pris il y a 3 semaines, il est 11h49 et personne n'a pris contact avec moi. Je précise que j'ai pris une demi-journée de congé pour ce rendez-vous. J'ai essayé à plusieurs reprises de joindre la CARSAT Orléans par téléphone, mais le répondeur indique que le centre d'appel est actuellement fermé..., à 11h10!!

JM de Tours le 26/11/2024 - Indre-et-Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Centre Val de Loire

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que nos services ne vous ont pas donné satisfaction ainsi que le dérangement occasionné.

Nous vous invitons à déposer une réclamation via votre espace personnel sur le site lassuranceretraite.fr

Un conciliateur prendra contact avec vous afin de vous donner un nouveau rendez vous.

Nous sommes là pour vous aider et nous sommes déterminés à vous donner satisfaction. N'hésitez pas à nous recontacter au 3960 du lundi au vendredi de 8h à 17h.

Cordialement,
Charlotte, pour CARSAT Centre Val de Loire
Date de la 1ère réponse 28/11/2024

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