Erreur de prélèvement

Ressenti de l'usager : Négatif

Lors du prélèvement du 3ème trimestre 2024, je devais régler 1552 euros et ai été prélevé de 949 euros. J'ai adressé un mail le 6 novembre pour régulariser, Il aura fallu attendre 2 semaines pour avoir une réponse qui est arrivé le 21 novembre stipulant que je devais régler la pénalité avant de pouvoir solliciter une demande d'annulation. Le règlement a été adressé dimanche en urgence (je n'évoque même pas la complexité du mode opératoire proche d'un escape game ...), à ce jour mon compte apparaît toujours en anomalie, je ne parle pas du fait que mon compte a été écrasé soit à cause d'un hacker soit un d'un problème lié à une opération de maintenance, difficile de savoir, vu que le MFA (authentification multi facteurs), pourtant obligatoire n'est pas géré par le site de l'URSSAF. Bref, on aurait le choix de son organisme de gestion, je quitterais l'URSSAF, ceci étant impossible je pense partir à l'étranger, je n'ai aucune confiance dans le système de gestion actuel.