Accès site mon compte formation

Ressenti de l'usager : Négatif

Après la connexion au compte (3 fois réinitialisation du mot de passe non pris en compte) et choix d’une formation, il faut se reconnecter via l’identité numérique … ce qui est quasiment impossible pour quelqu’un ne possédant pas de compétences numérique (et avoir un smartphone plus ordi avec caméra), ou de patience !
Le site reboucle à chaque fois sur la connexion alors que celle-ci apparaît !
Bref, nous étions 3 amies à nous connecter pour une formation mais laissons tomber … aucune d’entre nous n’y est parvenue !
Je préférais remplir à la main un formulaire d’inscription plutôt de de dispatcher toutes les infos confidentielles dont photo au site de la poste, ou Améli, pour obtenir une identité numérique non-prise en compte !
Cette numérisation à outrance est shadokienne.

Jj le 26/11/2024 - Vaucluse

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France connect

Bonjour, 

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec FranceConnect+ et regrettons que vous n'ayez réussi à l'utiliser. 

Comprennez que l'achat de formation financé par un programme public nécessite un niveau de sécurité élevé, notamment au regard de la fraude qui en découle. 

Pour utiliser FranceConnect+ et accéder à MonCompteFormation, sachez qu'il existe également France Identité. Cette identité numérique, accessible au travers de FranceConnect+,  est disponible depuis le mois de juillet. 

De plus, si vous rencontrez des difficultés à créer une identité numérique La Poste, vous pouvez être assisté en bureau de poste. Pour cela, il faut que vous apportiez votre pièce d'identié et un téléphone. 

Si malgré vos efforts, vous n'arrivez à pas créer un identité numérique utilisable sur FranceConnect+, vous pouvez utiliser un moyen alternative. Vous trouverez à l'adresse suivante la démarche à suivre : https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-public/je-ne-remplis-pas-les-conditions-pour-utiliser-franceconnect-0

 

Cordialement,
L'équipe FranceConnect
Date de la 1ère réponse 26/11/2024

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