Délai de retour de transcription dépassé avec CCAM

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Actuellement nous sommes le 25 novembre 2024 et nous n avons toujours pas eu de retour de notre dossier de transcription auprès des services d'état civil de Nantes.
Alors que le délai est dépassé, 5 mois et 19 jours malgré des mails, des appels, un courrier recommandé.
Mon épouse et moi nous ne savons plus quoi faire...
J'espère que la situation se débloquera rapidement...

David le 26/11/2024 - Nord

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Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour David,

Nous sommes conscients de l'inquiétude que peut engendrer l'attente prolongée dans le traitement de votre dossier de transcription. 

Le délai de traitement dépend du lieu de votre mariage. Je vous invite à contacter nos services par téléphone ou via le lien suivant :

https://etat-civil.diplomatie.gouv.fr/rece-informationusager-ui/

En indiquant vos nom, prénom, date et lieu de naissance, le N° de votre dossier (DOS.) et sa date d'ouverture. Si nos équipes constatent un dépassement du délai normal de traitement, elles effectueront un signalement auprès du service instructeur.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu et raccourcir les délais de traitement. 

Cordialement,
Louise, pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 03/12/2024

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