Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service.
Le format des pièces acceptées sont "jpeg", "png", "pdf". La taille d'un fichier déposé est limitée à 3 Mo. Il est possible de déposer 3 fichiers pour chaque pièces justificatives attendues.
Si vous disposez d'un Iphone, il faudra désactiver le mode "live" pour obtenir une taille de photo acceptable.En cas de difficulté sur la numérisation de vos documents, n'hésitez pas à vous rapprochez d'une Maison Frances Services (https://www.france-services.gouv.fr/) ou d'une association d'aide informatique pour particulier.Vous pouvez retrouver l'actualité du Bonus sur le site https://www.primealaconversion.gouv.fr/dboneco/accueil/
Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter au 0 800 74 74 00 (service et appel gratuit). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Bien cordialement,
Renaud, pour Agence de services et de paiement (ASP)
Date de la 1ère réponse 10/01/2025
