Il y a quelqu'un à la CNAV?

Ressenti de l'usager : Neutre

Je n'ai aucune information actualisée, réaliste sur le process de ma demande de retraite. Vos services - téléphoniques/ mails, sont injoignables!!!!depuis bientôt 5 mois. Comment faut-il faire pour obtenir sa retraite. Je ne suis pas à France Travail, je n'ai pas de rentes, comment je dois faire pour payer mes factures? Je ne demande rien d'autre que percevoir ce que je dois recevoir après avoir fourni tous les documents, et cela à tous, vous et Agirc Arrco.
J'ai commencé à fournir les documents en Mai. J'ai procédé à des rectificatifs de mon bilan de carrière, après les avoir envoyés 3 fois (il y avait eu un "bug" informatique m'a dit une personne au téléphone). Finalement j'ai reçu en juillet un avis me disant que les services avaient bien reçu les documents!....Que de temps perdu! Depuis black out. Les services téléphoniques sont tous les jours débordés/ qui faut-il contacter pour faire un point et m'assurer que je peux finalement compter recevoir ma retraite avant la fin de l'année et cesser d'emprunter à mes proches? Cordialement

Nigella le 25/11/2024 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Nigella,

Sachez, que nos services en ligne sur https://www.lassuranceretraite.fr/, via votre espace personnel, vous permettent d’échanger avec nous par messagerie sécurisé.

Vous pouvez contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique

Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.
 

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier.


Vous pouvez aussi nous écrire à :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 26/11/2024

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