Faire une déclaration de plainte en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai trouvé étrange d'être bloqué dans la description des objets que l'on m'avait volés. Quand j'ai voulu déclarer un 8ème objet : impossible.
J'ai essayé d'en supprimer un (moins important) pour pouvoir quand même déclarer le vol d'une carte bancaire (celle de mon entreprise) : impossible. J'ai dû finaliser la déclaration sans pouvoir déclarer ce vol de carte bleue.

Lahore le 25/11/2024 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre expérience lors de la déclaration de vol et nous sommes désolés pour l'inconvénient rencontré. 

Il semble que le nombre maximum d'objets déclarées ait été faussé par un bug technique.

Nous vous conseillons d'appeler immédiatement le service de traitement de la déclaration pour leur signaler que vous voulez rajouter des objets manquants.

Dans le cas d'un vol de carte bancaire, nous vous recommandons de faire opposition rapidement auprès de votre banque.


Merci de votre retour, qui nous aide à améliorer nos services.

Cordialement,
Arnaud, pour Plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 27/11/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 71 % et vérifiée par un agent.

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