Déclaration fraude CB sur le site PERCEVAL

Ressenti de l'usager : Négatif

Après avoir subi une escroquerie à la CB, ma banque m'envoie faire une déclaration au poste de police pour contester des prélèvements.
Renseignement pris au téléphone, on m'indique de venir au poste de police. Au poste, on me dit que je dois faire ça en ligne sur le site PERCEVAL tout seul...
Sur ce même site, il est impossible de remplir les cases correspondantes, pour exemple j'ai reçu un appel du fraudeur, je coche donc cette case pour expliquer comment cela s'est déroulé, mais mon téléphone fixe ne mémorisant pas les numéros d'appels, je ne peux donc pas remplir cette case ...à partir de là, impossible d'expliquer les faits.
Je pense donc que les services de polices sont bien démuni face à ces arnaques qui pullulent.
La démarche en ligne seule est très décevante lorsque l'on a subi un vol quel qu'il soit.