Dépôt plainte en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé une plainte en ligne il y a 13 jours. Mail automatique en retour me disant que ma plainte serait traitée sous 48h. A ce jour aucune nouvelle. Je vais devoir me déplacer pour savoir où en est la situation. Perte de temps. L'assurance me relance pour mettre en place le remboursement.

Pseudonyme le 25/11/2024 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous vous remercions de nous avoir alertés sur le suivi de votre plainte en ligne et sommes désolés pour le retard constaté dans le traitement de celle-ci. 

Pour obtenir des informations sur l'état d'avancement de votre plainte, nous vous suggérons de contacter directement le service concerné, en utilisant le numéro de plainte communiqué dans le mail de réception initial. Cela devrait vous permettre d'obtenir des précisions sur le traitement en cours.

Nous apprécions votre patience et votre compréhension. Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre retour.

Cordialement,
Arnaud, pour Plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 27/11/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 96 % et vérifiée par un agent.

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