Erreur d'enregistrement de pass sanitaire

Ressenti de l'usager : Négatif

Une fois de plus, pour obtenir le certificat de vaccination COVID de ma belle mère (90 ans), après avoir eu accès avec succès au compte MSA de ma belle mère, puis au compte France connect, lors de la demande d'accès au document QR code du pass sanitaire le système a indiqué ne pas pouvoir transmettre ce document. Comme 6 mois auparavant j'ai composé le numéro de sécurité sociale de mon beau père (décédé ce jour), j'ai pu accéder sans demande de mot de passe au document de ma belle mère. Merci de corriger définitivement ce manque de maitrise de la part de la chaine de gestion de l'information. Je rappelle que c'est la deuxième fois, et que j'avais fait remonter le problème avec succès. Que se passera t'il maintenant que mon beau père est décédé ? Faudra t'il encore faire ce type de pirouette, ou le compte de mon beau père sera t'il bloqué ?

JIL le 20/12/2021 - Nord

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service MSA Nord Pas de Calais

Bonjour JIL

Votre message a retenu notre attention.

Si la situation n'a pas évoluée, nous vous invitons à contacter votre MSA afin de prendre un rendez vous pour solutionner le problème.

Cordialement,
Patrick, pour MSA Nord Pas de Calais
Date de la 1ère réponse 25/01/2023

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Réponse du service France connect

Bonjour,

Je vous remercie de nous signaler ce problème que nous prenons en compte. La connexion via FranceConnect permet d'éviter une connexion par l'identifiant d'une personne décédée du fait d'un vérification auprès du registre INSEE appelé RNIPP. Lors de vos prochaines connexions, l'utilisation de l'identifiant de votre beau père ne devrait donc plus être possible.

Cordialement,
Christine, pour France connect
Date de la 1ère réponse 22/12/2021

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