Demande d'extrait d'acte de naissance

Ressenti de l'usager : Négatif

Voulant me pacser, je me rend à la mairie de mon domicile (Narbonne-11) qui me demande mon extrait d'acte de naissance avec filiation. Je fais la demande en ligne à ma mairie de naissance (Blois-41) qui me répond que cela n'est plus nécessaire et que la mairie de mon domicile se mettra en relation avec ma mairie de naissance pour les vérifications d'état civil. Je retourne à la mairie de Narbonne avec cette réponse. On m'explique qu'il faut que je fasse cette demande d'extrait d'acte de naissance en ligne en évitant de cocher la case "motif PACS" , c'est à dire en cochant la case "judiciaire" par exemple (!). Bien qu'étant surpris (choqué) par cette demande, je refais une demande d'extrait d'acte de naissance à la mairie de Blois le 5 novembre. N'ayant toujours pas reçu le document deux semaines plus tard, j'appelle la mairie de Blois. On me répond que c'est sans doute la poste qui a égaré le courrier. Je demande à avoir cette copie par mail, on me répond que ce n'est pas possible. Je demande à ce que l'on me renvoie cette demande par courrier, on me répond qu'il faut refaire une demande en ligne...
Pour la troisième fois, j'essaie donc de refaire cette demande en ligne, le serveur est en panne... Un mois s'est écoulé et je ne peux toujours pas finaliser ma demande de Pacs. C'est scandaleux.

Régis le 19/12/2024 à 11100 Narbonne

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Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L’équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.

Concernant votre message, nous vous confirmons que dans le cas où les villes de Blois et Narbonne étaient reliées au système COMEDEC, vous n’aviez pas à fournir d’acte de naissance pour votre demande de PACS.

Nous transmettons votre message à notre équipe en charge de cette démarche afin qu’elle se rapproche des villes concernées et éclaircisse cette situation.


Sachez que pour toute remarque sur le site ou tout problème rencontré durant une démarche en ligne effectuée sur le site service-public.fr, notre service support est à votre disposition. 


Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.fr/contact/difficulte?type=bug

 

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 31/12/2024

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