Prélèvement inconnu sur mon compte

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Vous avez prélevé de l'argent sur mon compte, dont je ne connais pas la nature. Ce serait une amende de 2ème division majorée. Le problème, c'est que je n'ai jamais reçu de procès-verbal par La Poste, ni de mail, ni de mail de relance...
Les seules informations que j'ai reçues sont dans le libellé du prélèvement de la somme, ce serait TRES PARIS AMENDES.
J'ai dû appeler 10 fois, "les lignes sont actuellement occupées", je ne pense pas que des lignes peuvent être occultées pendant 24h non-stop.
Le problème n'est pas de payer, le problème c'est de voir de l'argent partir sans raison... Comment faire pour se faire rembourser la différence ainsi que les "frais de dossier" de la banque ?