Chèque énergie

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de remplir formulaire sur smartphone. Donc, appel à la plateforme dediée. Après plusieurs appels et de longues minutes d'attente, enfin des explications...
Et moi, perdue dans le véritable labyrinthe administratif dont le but semble être de décourager les contribuables et les faire renoncer a leurs droits.
Bingo : j'abondonne. gardez votre chèque énergie.

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Réponse du service Chèque énergie

Bonjour

Nous vous remercions pour votre message et regrettons les difficultés dont vous nous faites part pour obtenir le chèque énergie.

Nous transmettons votre remarque au service en charge du développement informatique du site.

En l’absence d’éléments précis sur votre situation dans ce témoignage, nous ne pouvons malheureusement pas vous apporter de réponse plus personnalisée et vous conseillons de contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) afin de faire le point sur votre situation et le cas échéant vous orienter vers un parcours alternatif permettant le dépôt d’une réclamation par courrier papier.

Vous pouvez aussi vous rendre dans une maison France Services proche de votre domicile afin d’être accompagné dans votre démarche : https://www.france-services.gouv.fr/recherche

Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 26/12/2024

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